user-70509 on 23 November 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Ik heb sinds een half jaar een instabiele draadloze internet verbinding, terwijl er in huis niets gewijzigd is. Ik heb akl diverse keren contact gehad met tele2, dit zonder resultaat. Ik moet meerdere malen per dag de modem resetten, al diverse malen een ander kanaal geselekteerd, en heb ook al een nieuwe antenne voor de modem ontvangen. Alles zonder resultaat.
Misschien een verbeterde nieuwe modem.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Tele2 betreurt het dat de draadloze verbinding niet naar tevredenheid werkt. Het was bij Tele2 niet bekend dat de draadloze verbinding al een half jaar niet naar tevredenheid werkt, hierdoor hebben we helaas nog geen mogelijkheid gehad om eerder een onderzoek te doen naar de verbinding of om een passende oplossing te bieden. Per e-mail is het niet mogelijk om te onderzoeken wat de oorzaak is van een instabiele verbinding. Via de Virtuele Assistent op onze site kan de klant zelf de instellingen van de draadloze verbinding nakijken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Voor een verder onderzoek kan via de chat of telefonisch contact opgenomen worden met de klantenservice, we kunnen er dan alles aan doen om de klant hiermee te helpen.
