My complaint:

Ik heb een jaar geleden internet aangesloten bij tele 2 alleen is mijn internet nooit aangesloten door hun. waardoor ik nu al een jaar betaal maar nooit internet hebben kunnen gebruiken en ook nooit is worden aangesloten. ik heb ze vaak hierover gebeld maar krijg als antwoord dat ze me niet kunnen helpen en dan ik langs hun kantoor moet gaan in Amsterdam of Diemen, terwijl ik in Den Haag woon. Ik heb nu me internet stop gezet en de laatste factuur betaalt.
Ik hoop dat ik nu wel duidelijkheid krijg over het situatie.
Met vriendelijke groet,
Fatima

Desired solution:

Ik zou graag me geld terug willen van de jaar dat ik heb betaalt.