Offered solution:

Het abonnement van de klant betreft Tele2 Internet en Bellen met een snelheid TOT 20Mb/s. De snelheid van de verbinding is afhankelijk van meerdere factoren waaronder de aansluitsituatie bij de klant thuis, de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de bekabeling. Op ons forum vinden klanten informatie hierover: http://forum.tele2.nl/forum-snelheid Volgens onze gegevens is er gedurende de abonnementsperiode geen contact opgenomen met de klantenservice om vragen of problemen betreffende de internetsnelheid te melden. Hierdoor hebben we geen mogelijkheid gehad om eerder uitleg te geven over de snelheid. Indien de klant alsnog vragen heeft over de internetsnelheid dan helpen we hier graag bij! De klant kan hiervoor terecht bij de klantenservice, daar hebben we ook de mogelijkheid om de verbinding van de klant te onderzoeken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html