My complaint:

Ik heb een databundel van 1000 MB. Nu is mijn wifi kapot en begrijp ik dat ik er hierdoor sneller doorheen ben. Ik heb ook de tele 2 app, dat ik zelf kan zien hoeveel ik verbruil. Nu stond deze gister op 89% om 6:06 in de ochtend. Mijn telefoon heeft zeker tot 10 uur uit gestaan, want ik was aan het werk. Nu kreeg ik gister een smsje rond half 11 dat mijn databundel op was. Het leek mij erg raar dat ik in een kwartier tijd 11% had verbruikt. Ik heb hem hierna gelijk uitgezet en heb mijn kaartje in een andere telefoon gedaan waar ik alleen maar wifi heb, en geen mobiele netwerken kan gebruiken. Toen ik op internet ging kijken, stond er dat ik er al weer 15 euro overheen was. Dit vind ik niet kloppen als ik een smsje krijg en hem gelijk uitzet. Het smsje moet dan dus te laat verstuurd zijn en ik vind dat persoonlijk niet kunnen. Doordat er ook nog BTW bijkomt is het dus een leuk grapje geworden. Ik ben hier zwaar teleurgesteld in. Ik heb net een nieuw abbonement, en kan het dus niet opzeggen.Jullie mogen best weten dat ik dit wel zou willen, want ik ben niet tevreden.

Desired solution:

Waar ik tevreden mee zou zijn, is dat ik mijn geld terug wil. Ik vind het namelijk heel erg prijzig wanneer ik er overheen ben en jullie dit te laat melden.