My complaint:

Vandaag heb ik een sms bericht van tele 2 ontvangen. Ik zit bijna aan mijn kredietlimiet onderstaand nummer bellen want je wordt anders afgesloten. Na gebeld te hebben blijkt dat ik over mijn internet bundel ben gegaan. Ipv 27,75 wat ik normaal in de maand betaal heb ik een rekening van 428, 08. Kan dit zomaar?

Desired solution:

Uitleg of dit zomaar is toegestaan, en waarom smst tele2 pas als je een rekening hebt van meer dan 400 euro. Ze hebben aan de telefoon gezegd mij ook op de 23 ste gesmst te hebben maar daar heb ik niks van ontvangen. Welke rechten heb ik? Deze bedragen passen niet bij mijn normale maandelijkse abonnement kosten.