My complaint:

Ik heb een mobiele telefoon aansluiting bij tele2 en vond mijn internet verbinding vergeleken bij vrienden en familie erg langzaam. Na gebeld te hebben met tele2 blijkt dat mijn snelheid (heb snelle internet bundel) op 9 november 2011 verlaagd is en nooit meer verhoogd is. Pas nu ik bel met de klantenservice wordt de snelheid weer na 24uur verhoogd.

Desired solution:

Ik betaalde dus al vanaf november voor snel internet terwijl ik dit niet kreeg. Ik wil hier een vergoeding voor. Tevens ben ik niet tevreden over tele2 en wil overstappen naar een andere provider. Ik kreeg te horen dat dit pas vanaf 26 mei kan, graag zou ik eerder weg willen. Ik begrijp dat er een contract is, maar als tele 2 zich niet aan zijn afspraken houd (snel internet leveren per ingang van de volgende maand na overscheiding van datalimiet) Dan wil ik het contract volgens afspraak ook niet meer uitdienen. Ook vind ik het niet fijn dat er geen winkel is waar ik heen kan voor informatie of problemen.