My complaint:

De laatste weken valt de internetverbinding van Tele2 steeds weg. Resteren van het modem (via de knop of dmv van de stroom halen) werkte eerst korte tijd, maar nu geheel niet meer. Ik lees vaker dat het modem van ongeveer 5-6 jaar oud het probleem is. Wij hebben ons abonnement bij Tele2 reeds opgezegd, maar wij hebben wel recht op volle service totdat het contract is afgelopen. De klantenservice is in het weekend niet bereikbaar (beetje jammer), kost geld en je bent vaak lang aan de telefoon voor een halve oplossing. Als wij morgen geen oplossing vinden, zijn wij genoodzaakt wegens wanprestatie van Tele2 ons laatste abonnementsgeld te storneren. Erg jammer dat Tele2 zo omgaat met mensen die zo lang klant zijn geweest.

Desired solution:

Nieuw werkend modem tot einde van de contractduur