Klacht ! Ipad + 1 week € 4.20 KLACHT.nl

My complaint:

Er wordt sind juni 2012 iedere week € 4.20 met de omschrijving Ipad + 1 week gefactureerd op mijn Tele2 factuur.Ik heb geen idee wat dit is en hoe ik eraan kom. Tele2 kan mij niet helpen.Ik krijg steeds een vaag antwoord en moet maar google naar een site waar dit probleem opgelost kan worden.Ik heb de betaalde SMSdiensten geblokkeerd. Dit is niet de oplossing. Hoe kom ik van deze dienst af? Heeft u een oplossing?

Desired solution:

Het blokkeren van deze dienst en het terugbetalen van de ingehouden bedragen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Hallo Luci, Mijn excuses voor de late reactie. Ik begrijp dat er een onbekend bedrag op je factuur staat en dat je contact hierover met de klantenservice niet naar tevredenheid is verlopen. Dit is natuurlijk erg vervelend. Heb je inmiddels achterhaalt waar het bedrag vandaan komt? Dergelijke bedragen komen vaak voor bij sms-diensten waar je bijvoorbeeld liedjes of filmpjes kan downloaden. Op de websites mijnmobielediensten.nl en smsgedagscode.nl staat meer informatie hierover. Ik hoor graag je antwoord hierop zodat ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Goedemorgen, De klacht is in zo verre opgelost, dat ik op de laatste factuur van december 5 x € 4.20 afgeschreven wordt voor de Ipad+ 1 week. Het beloofde bedrag is ook nog niet verrekend. Wilt u zo vriendelijk zijn om het na te kijken? Ik hoor graag van u. hartelijke groeten Luci Fase

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Luci
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Complaint: Ipad + 1 week € 4.20

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: