Complaint: Kan regelmatig niet inloggen op Prepaid online

user-30057 on 17 January 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben in het bezit van Prepaid online van tele2. Als ik wil inloggen op Prepaid online, krijg ik de melding: Onverwachtte systeem fout, probeer het nog eens.

Dit is echter niet de eerste keer dat dit me overkomt. Het is nu echt al de 10de keer, en soms dagen/weken achter elkaar lang, dat ik niet kan inloggen. Logischerwijs begint dit me een beetje de spuigaten uit te lopen. Hopelijk kan iemand mij helpen, want over de klantenservice van Tele2 kan ik ook niet echt naar huis schrijven. Men zegt alleen “Dan moet u het later nog eens proberen,,.

Daar word ik ook niet echt wijzer van. Hopelijk bied hier iemand soelaas.

Groeten,

Koos

Gewenste oplossing

Kunnen inloggen, belgedrag inzien en opwaarderen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op dit moment zijn we druk bezig de online opwaardeerpagina’s te verbeteren en te verplaatsen naar een stabielere webomgeving, hierdoor kan het zijn dat de webpagina tijdelijk niet bereikbaar is. Indien de opwaardeerpagina tijdelijk niet bereikbaar is, kan je gebruik maken van de opwaardeerkaarten die verkrijgbaar zijn bij de bekende verkooppunten die ook op onze site te vinden zijn: http://se.tele2.nl/mobiel/opwaarderen.html
Het is ook mogelijk om je beltegoed op te waarderen via de helpdesk.

All complaints of