My complaint:

Ik had ooit een webmail account (emailadres) van zonnet inmiddels overgenomen door tele2.
Ik wil deze opheffen. Een jaar geleden gebeld met de helpdesk werd mij verteld dat ik een jaar lang niet moest inloggen dan was mijn emailaccount vervallen. Zo gezegd zo gedaan. Na 13 maanden toch maar eens geprobeerd of ik niet meer kan inloggen. En ja wel hoor alles werkt nog gewoon.
Helpdesk gebeld, nee meneer dat is zo’n technische vraag dan moet u optie 1 en dan 2 kiezen. Drie kwartier a 10c/min aan de lijn, wordt de verbinding verbroken. Vervolgens op de site nog een keer geprobeerd daar heb een je zogenaamde virtuele assistent (gewoon een pc die antwoorden genereerd). Als
hier je zonnet account opheffen of iets dergelijks intikt kom je in een domme loop terecht van vragen.
Vervolgens op de site gezocht naar een algemeen email adres, ho maar.
Via google op de site www.tele2nee.nl (lees dat maar eens !!) het algemene email adres [email protected] gevonden. Krijg ik auto-reply antwoord dat dit mail adres [email protected] niet meer werkt!!!
En dit emailadres staat WEL op de site van tele2, alleen vindt je dit niet onder de menu’s maar alleen als je privacy in het zoekvenster intikt.
http://se.tele2.nl/PrivacyPolicy.html en dan onderaan staat het mail adres

Maw ik wil 2 accounts van zonnet opheffen te weten
[email protected] en [email protected]

Gewenste oplossing

als de 2 accounts van zonnet opgeheven zijn
([email protected] en [email protected])
en ik dit schriftelijk per mail krijg op mijn nieuwe mail adres
[email protected]