Klacht ! klacht KLACHT.nl

My complaint:

Sinds een paar maanden schrijft Tele2 bij mij alleen maar bedragen af zonder eerst een factuur te sturen (per email)
zoals eerst wel het geval was.
Contact met Tele2 is nagenoeg onmogelijk. Online inzien van je facturen werkt in 9 van de 10 gevallen niet en de bereikbaarheid van Tele2-medewerkers is uitermate problematisch. Bovendien is men aan die kant uiterst onbehoorlijk en ronduit onbeschoft en wordt het contact steeds zomaar verbroken zonder afdoende antwoord.
En mijn vraag is simpel: waarom krijg ik geen factuur per email meer zoals eerst.

Desired solution:

factuur per email ontvangen zoals tot en met 2011 gebeurde.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij ons niet bekend dat de klant problemen heeft met het ontvangen van facturen of met het inzien van facturen via MijnTele2 en hebben we nog geen mogelijkheid gehad om dit uit te zoeken. Indien de klant alsnog contact opneemt met de klantenservice, kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Op onze website staat alle informatie over de verschillende mogelijkheden om contact op te nemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Complaint: klacht

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: