My complaint:

In september 2010 kwam tele2 met een actie om een all in pakket aan te bieden inclussief voor €5 kabel tv.
Ik zat toen bij Ziggo en heb bewust de overstap gemaakt naar tele 2.
Tele2 gaf mij als mededeling dat ik niets hoefde op te zeggen en dat tele2 dit allemaal regelde.
In oktober kwam ik erachter dat ik de kabel nog via ZIggo betaalde waardoor ik dubbele kosten kreeg.
Tele2 besloot toen uit coullance mij deze extra kosten terug te betalen en hoppelijk snel met een oplossing komen zodat ik niet iedere maand met dubbele kosten bleef.
Nu zie ik dat ik de afgelopen maanden weer dubbel betaald heb. Ik praat dan over een bedrag van €20 elke maand die ik extra betaal.
Nu heb ik net Lisa Kersten gesproken van tele2. Zij was ten eerste al niet erg begripvol en daarnaast gaf ze ook duidelijk aan dat het mijn schuld was want ik had ziggo op moeten zeggen.
Zij wil mij niet de dubbele kosten vergoeden waardoor ik genoodzaakt ben om een klacht te schrijven.

Gewenste oplossing

de dubbele kosten vanaf oktober vergoed te krijgen met daarnaast een tegemoetkoming voor de aankomende maanden aangezien Ziggo de kabel blijft leveren en dus de actie uiteindelijk duurder word.