My complaint:

Door vastgelopen batterij iphone 4 toestel onbruikbaar.
Abonnement zou pas laatste kwartaal 2013 aflopen.
Er wordt door de verkoper geen eerlijk advies gegeven.
Hierdoor sluit ik een veel te duur abonnement af waar ikzelf wel verantwoordelijk voor ben, maar na 1 dag spijt van heb. Hierdoor zit ik 2 jaar vast aan abonnement.

Klacht is geen eerlijk advies door verkoper en klant geen tips geven om tot een juiste beslissing te komen waardoor geen passend abonnement is afgesloten. Simkaart had ik een paar dagen in een ander toestel kunnen doen waardoor ik op mijn gemak had kunnen zoeken naar juiste abonnement

Desired solution:

Ik zie nu allerlei aanbiedingen van veel goedkopere abonnementen bij telfort, die beter paste bij mij en goedkoper was middels wifi gebruik en minder MB,s bijv 500 ipv 1000 MB.

Oplossing: herroepen van huidige abonnement en terug naar soortegelijk goedkoop abonnement wat ik had zonder lease toestel