Complaint: KLACHT (alleen op de facturatie staat : win een Ipad en 1 week (4,20) per bericht

user-138437 on 04 November 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er wordt sind juni 2012 iedere week € 4.20 met de omschrijving Ipad + 1 week gefactureerd op mijn Tele2 factuur.Ik heb geen idee wat dit is en hoe ik eraan kom. Tele2 kan mij niet helpen.Ik krijg steeds een vaag antwoord en moet maar google naar een site waar dit probleem opgelost kan worden.Ik heb de betaalde SMSdiensten geblokkeerd. Dit is niet de oplossing. Hoe kom ik van deze dienst af? Heeft u een oplossing?

Gewenste oplossing

Het blokkeren van deze dienst en het terugbetalen van de ingehouden bedragen.

Desired solution:

Het blokkeren van deze dienst en/of een andere telefoonnummer geven. Liefst vandaag nog. Het terugbetalen van de ingehouden bedragen en voor de 6 maanden zolang het contract nog loopt geen cent meer betalen dan de abonnementskosten wat ik aangegaan ben.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Florie23,
Wat vervelend dat er onduidelijke bedragen op de factuur staan. Ik begrijp dat het niet fijn is als je niet weet waar deze kosten vandaan komen. Met behulp van de gegevens die je mee hebt gestuurd heb ik gezien dat je inmiddels contact heb gehad en dat je de smsjes stop hebt kunnen zetten. Mocht je hierover online nog vragen hebben dan kun je deze ook op ons forum stellen. Hier zijn medewerkers en forumleden actief om elkaar te helpen.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

All complaints of