user-59975 on 02 September 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Ik heb enkele weken geleden een mobiel abonnement met telefoon besteld bij Tele2, met de belofte dat de telefoon geleverd zou worden binnen 24 uur. Na vele telefoontjes met de klantenservice, en vele loze beloften, heb ik mijn telefoon nog steeds niet ontvangen.
Levering van de telefoon, en het verwijderen van de 24-uurs leveringsclaim als ze deze niet waar kunnen maken.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste irene_o, Het spijt me dat er problemen ontstaan zijn bij de levering van je mobiele toestel. We streven er naar om toestellen binnen 24 uur te leveren, we kunnen dit niet garanderen. Met je gegevens kan ik helaas nog geen meldingen bij de klantenservice hierover terugvinden. Kun je me laten weten op welke datum je je abonnement hebt aangevraagd en wanneer je contact hebt opgenomen over de levering van je toestel? Dan ga ik voor je nakijken hoe dit zit! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant heeft helaas niet gereageerd op ons bericht van 5 september. We gaan er daarom vanuit dat problemen met mobiele telefonie inmiddels verholpen zijn. Indien de klant nog vragen heeft kan contact opgenomen worden met de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html
