My complaint:

20-03-2013

REF: 17646184
Betreft klacht
Geachte lezer,
Ik ben niet eens met de zaken van jullie verwerking .
Na 1,5 uur bellen met mijn mobiele telefoon naar een 0900 nummer krijg ik maar 10 euro vergoed terwijl ik 1,70 bel met mijn provider.
Ook neem ik 2 dagen vrij omdat u collega tegen mij vertelde dat het pakket 19 of 20 maart bij mij bezorgd zou worden.
Ook hoor ik nu dat de internet aansluiting niet 25 maart maar 27 maart nu is.
Nu krijg ik 1 maand gratis en mijn telefoonkosten van 10 euro terug te compensatie.
Terwijl ik zelf nu 2 dagen vrij neem voor niets wat al meer kost als de pakket nou binnen was geweest was er geen probleem geweest maar alles loopt nu niet meer volgens schema bij u niet maar bij mij ook niet.
Ik heb vorige week nog een bericht van jullie ontvangen dat alles volgens plan liep zo te zien is dat nu al niet waar wat is de volgende probleem waar ik tegen aanloop, dat het de 27ste nog niet aangesloten is dat ik weer kan bellen .
U collega heeft net alles in zijn computer opgeslagen met het verhaal wat er allemaal aan de hand is.

Ook word er door de verkoopdienst verteld dat het niet hun probleem is en dat ik dan maar moet overstappen wat koop ik hiermee.

Klantvriendelijkheid staat niet op nummer 1 wel jullie portemonnee

Graag zou ik van u antwoord terug willen hebben .

M.v.g.

Jos van Faassen
0647435706

Desired solution:

kom maar met een goede oplossing