My complaint:
Omschrijving klacht
Geachte heer/mevrouw,
Op 5-3-2010 heb ik telefonisch mijn abonnement verlengd.
Er is mij tijdens de bestelling beloofd dat ik het internet pakket uiterlijk op 15 maart 2010 zal ontvangen.( Deze gesprekken zijn door tele2 opgenomen).
Hierover heb ik op 16 maart 2010 een bericht gekregen van tele2 met de mededeling dat het internet pakket op 15 maart 2010 geleverd is, echter het is nu 17 maart 2010 en heb ik hiervan niets ontvangen. Gisterenr 16 maart 2010 heb ik meer dan een half uur daarover gebeld, maar ben geen meter opgeschoten.
Hierbij mijn vraag is , hoe kan het in godsnaam dat tele2 zijn beloftes niet na komt.
Als ik maar een maand betalingsachterstand heb, krijg ik gelijk incasso bureau onder mijn neus geschoven.
Bijdeze wil ik ook benadrukken dat tele2 een ontzettende klant onvriendelijke strategie hanteert.
Jullie maken de klant alleen maar moeilijk, het is omdat jullie iets goedkoper zijn dan andere providers, anders waren jullie door deze strategie allang ten onder gegaan.
Maar goed wie ben? Ik ben maar een slachtoffer van tele2 en hier heb ik genoeg van..
Geachte tele2, bijdeze wil ik u mededelen dat , als mijn bestelling nog deze week (week 11) niet aan mijn huis heb dan ga ik de betalingen stop zetten en u laten vechten met DAS rechtsbijstand.
Want dit kan helemaal niet jullie beloven van alles en nog wat, maar die beloftes
nakomen ho maar..
Toen de bestelling plaats vond werd er d.m.v een bandje overeenkomst afgesloten, in dat bandje heb ik expliciet gezegd dat ik het internetpakket uiterlijk op 15 maart wil ontvangen. Dat is al op zich een harde bewijs..
U merkt uit mijn email dat ik ontzettend gefrustreerd ben op dit moment en die frustratie is puur te danken aan de persoon die ik gisteren aan de lijn heb gehad.
Deze brief stuur ik u eerst via deze weg als waarschuwing en na deze week (week11) zal ik aangetekend met een kopie naar u en naar
DAS rechtsbijstand toe sturen, zodat ze alvast hiervan op de hoogte zijn.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd,
Hoogachtend,
Resat Ilman.
Gewenste oplossing
Nog deze week (week 11) internetpakket aanleveren)
