Complaint: klacht over internet en tv die niet goed werken bij tele2

user-94690 on 05 April 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wat hebben wij een spijt dat we van ziggo overgestapt zijn naar tele2!!! In de jaren bij ziggo nooit geen problemen, en nu in de een paar maanden bij tele2 een en al probleem…t.v valt geregeld weg telefoon kraakt en internet valt steeds uit! Als je bel hang je zo een half uur aan de lijn en als je iemand te pakken heb schiet je nog niks op tele2 krijg je van die standaard antwoorden , maar er is nooit iemand komen kijken !Kunnen wij ons contract verbreken met tele2? We worden echt gek als we nog een jaar deze ellende hebben!

Desired solution:

dat alles naar behoren werkt en eens normaal tewoord word gestaan als je ze na een tijd eens aan de lijn heb over de problemen die spelen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik heb al meerdere keren tele2 aan de telefoon gehad en de klacht bleef gewoon gehad de klacht is niet op gelost want ik zit nu ook al zonder tv en telefoon terwijl ik het betalingsbewijs al een paar keer via mail naar tele2 gestuurd heb,dus hoe komen ze er bij dat het op gelost is en zei blijven vol houden dat de betaling niet binnen, en blijven met standaard antwoorden komen .

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens is er nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met tv of telefonie te melden, hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om dit te onderzoeken. De klant heeft volgens onze gegevens recent contact gehad met de klantenservice i.v.m. de facturatie. Indien de klant nog problemen heeft met de verbinding dan helpen we hier graag bij! Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om de verbinding van de klant te onderzoeken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of