user-51219 on 29 May 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Heb het zelfde probleem, 2de decoder bestelt en kom nu tot de ontdekking om tv te kunnen kijken, ik hiervoor powerplugs nodig heb. Maar helaas Tele2 zegt dat ik ze gelijk had moeten bestellen met de 2de decoder, nu kan het niet meer.Dit had duidelijk op de site vermeld moeten staan. Vind dit een zeer slechte zaak en totaal niet service/klantgericht. Zit nu met een apparaat waar ik niks aan heb, betaal er voor en kan geen tv kijken.
levering powerplugs
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 30 May 2011 at 11:28
Dit is geen oplossing en een zeer klantonvriendelijke benadering van het probleem .Wil Tele 2 niet verkopen.? Wat als ik powerplugs ergens anders koop en de TV werkt niet naar behoren, wie is er dan aansprakelijk voor een oplossing. ? Ik zeg per direkt mijn contract op en zal zeker geen reclame voor ze maken.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Message from Tele2
14 years ago - Beste Carla, Het spijt me dat er onduidelijkheid is ontstaan over de powerplugs. Bij de 2e decoder wordt standaard bekabeling geleverd voor de aansluiting. Indien je de decoder niet bekabeld aan wilt sluiten maar draadloos, dan kunnen powerplugs besteld worden. Het is helaas administratief niet mogelijk om achteraf de powerplugs los te bestellen wanneer je al een 2e decoder hebt ontvangen. Zoals ook al eerder bij de klantenservice aangegeven is, kun je bij een elektronicazaak zelf powerplugs aanschaffen. Hier zit een handleiding bij voor de aansluiting. Mocht je met de powerplugs of bekabeling nog problemen hebben met de aansluiting van je 2e decoder dan hoor ik het graag. Ik wil je hier dan alsnog bij helpen! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als de tweede decoder al is besteld, dan kunnen de powerplugs niet worden nabesteld. De powerplugs kunnen ook via een electronicazaak worden aangeschaft. De powerplugs dienen een overdrachtssnelheid van 200Mb/s te hebben.
