My complaint:
Mijn ouders hebben een aantal maanden te kampen met stilstaand beeld en traag internet.continu moeten ze het kastje resetten,echter zonder succes.
Meerdere malen de klantenservice gebeld(wat overigens oploopt qua kosten!)
Nu kreeg mijn moeder vorige week te horen dat er meer dan 2 meter zit tussen de ontvanger en het kastje en dat dit voor de problemen zorgt.dit kastje is door Tele2 gemonteerd en in het begin hebben zij geen problemen hiermee gehad.nu krijgt mijn moeder het antwoord dat zij opnieuw een monteur moet laten komen en zelf de kosten hiervoor moeten betalen!
Mijn ouders hebben helaas vrij recent het abonnement verlengt en zitten er nu nog een jaar aan vast…
Desired solution:
Tele2 zou de kosten van een monteur op zich moeten nemen om de problemen op te lossen.zijn zij hier niet bereid toe,dan willen mijn ouders de mogelijkheid per direct het abonnement te kunnen opzeggen
