My complaint:

dat ik op 25 oktober een storing meld
dat ik 2x vrij moet nemen om een moteur binnen te laten die mij klacht niet kan verhelpen
dat ik er steeds zélf weer achteraan moet bellen op de storing opgelost te krijgen
dat ik het tele2 personeel moet gaan vertellen wat de monteur heeft ontdekt
dat ze bij tele2 blijkbaar zelf niet op het idee komen om zelf de monteur te bellen over de status van mijn storing
dat ik niet wordt terug gebeld door tele2 wanneer dit wordt afgesproken
dat ik 3 weken lang geen signaal heb
dat ik nog steeds geen reactie heb op mijn klachtenbrief van 10 november over bovenstaande klachten

Gewenste oplossing

– dat ik met respect wordt behandeld en tenminste een reactie krijg op mijn klachten
– dat tele2 mij een fatsoenlijke vergoeding aanbied ter compensatie van het ongemak (van zowel de slecht/geen service als het door een fout van tele2 moeten missen van enig signaal voor een periode van ruim 3 weken)
– dat het gefactureerde bedrag van het abbonementsgeld voor de periode dat ik zonder signaal zat, wordt gecrediteerd.