My complaint:

Begin februari een aantal kavels gewonnen en direct betaald. Ik kreeg een mail waarin ik moets bevestigen dat ik voor 17 euro de boel kon laten verzenden. Ook drect op gereageerd, echter geen factuur ontvangen. Vervolgens 3 keer gemaild/klachten formulier ingevuld….Geen reactie, daarna nog 2 maal telefonisch contact en allerlei toezeggingen en beloftes gekregen… Het is vandaag 21 maart en heb nog steeds geen factuur om verzendkosten te betalen. Pas als deze bij proveiling binnen is kunnen ze verzenden, wat dan overigens ook weer 2 weken duurt. Al met al zeer slecht en waardeloos. Ik ben echt over de zeik.

Desired solution:

Per direct mijn spullen opsturen (naar mij).
De verzendkosten zouden voor jullie rekening moeten zijn na alle ellende. Dat zal wel niet gebeuren, dus stuur mij in godsnaam dan die factuur