Complaint: kom er niet uit

user-55579 on 18 July 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

eerder gemeld wil online mijn rek.inzien krijg van tele2 gebruikersnaam en ww. dit lukt niet , u ingeschakeld ,, u verteld mij dat mijn gebruikersnaam mijn accountnr. is ,helaas niets , de virtuele ass. ingeschakeld deze begreep mijn vraag naar 20 min. hij zegt nee uw gebruikersnaam is u klantnr. dit geprobeert helaas ,nu gevraagt geef mij nieuwe gebruikersnaam ,,mijn postcode en huisnr. opgegeven krijg ik als antwoord onbekent, waar zijn ze mee bezig ,,ik weet het niet, gr. mevr. ramakers

Gewenste oplossing

niets meer betalen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste ramakers, Vervelend dat je wederom niet kunt inloggen en dat je er via de Virtuele Assistent niet uit komt. Ik ga dit voor je uitzoeken en kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

14 years ago - heb tel. contact gehad met een medewerker van tele2 de heer nico van Noort hij heeft mij een nieuwe gebruikersnaam en nieuw ww. gegeven zodat ik zonder problem.en kan inloggen ,helaas weer krijg ik je gebruikersnaam is ongeldig, voor ik contact kreeg heb ik 20 min moeten wachten !! bedankt tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste ramakers, Vervelend dat het nog niet gelukt is om in te loggen met het nieuwe wachtwoord en de nieuwe gebruikersnaam! Ik pak dit verder voor je op en kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

14 years ago - Beste ramakers, Mijn collega heeft je een paar keer geprobeerd te bereiken, maar hij krijgt je helaas niet te pakken. Volgens mijn gegevens zou je probleem inmiddels verholpen moeten zijn. Klopt dit? En zou je me dit even willen laten weten, mocht dit niet zo zijn? Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is contact opgenomen met de klant. De klant kan inmiddels weer in Rekening Online en factuurvragen zijn beantwoord.

All complaints of