user-37562 on 25 January 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Ja, al maanden instabiel internet, maar het kwam wel telkens weer terug. Toen duurde de uitval langer en langer…..dus maar eens melding van gemaakt.
Lang verhaal in het kort!
Kpn is nu 3 keer geweest, de eerste dacht aan het modem, de 2e gaf aan dat de wijkcentrale stuk is en de 3e gaf dit wederom aan. Tele2 wil er blijkbaar maar niet AAN!
Gewoon actie vanuit Tele2 en niet afschuiven op KPN. Wijkcentrale repareren zodat het weer werkt.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste Mourik2011, Het spijt me te lezen dat je lijn zo instabiel is. Ik wil graag voor je uitzoeken hoe dit zit en ik neem je probleem in behandeling. Ik kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Inmiddels is het opgelost. Vandaag heeft Tele2 de lijn hersteld. Het bleek toch bij Tele2 te liggen en niet in het KPN Netwerk. Heb begrepen dat het best een bijzonder geval is geweest, komt maar zelden voor. De verbinding bleek stuk, technische term ben ik even kwijt. Op dit moment werkt het goed en is de lijn ruim 2 keer zo snel. De geboden vergoeding is keurig. Het heeft helaas even geduurd, maar ik moet toch zeggen dat het netjes is opgelost.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De monteur is naar de wijkcentrale geweest. Het internetprobleem is hiermee opgelost. Tevens is er een credit gegeven voor de storingsperiode.
