My complaint:

ik heb 2 klachten.

Ook ik heb net zomaar een sms ontvangen dat ik mijn kredietlimiet bijna zou passeren, en dat terwijl ik mijn telefoonrekening gewoon betaald heb. Had zelf al geprobeerd de klantenservice te bereiken en dit probleem voor te leggen om vervolgens het idee te krijgen dat er totaal niks mee gedaan werd. Buiten dat ben ik van mening door de meerdere keren dat ik met de klantservice contact heb opgenomen, dat er totaal geen moeite word gedaan om de betalende klant professioneel te helpen of tewoord te staan.

volgende klacht is dat ik nogsteeds geen internet op mijn mobiel ( blackberry 9780) kan installeren terwijl ik wel gewoon voor de dienst betaal. Na de eerste keer contact met de klantenservice werd mij verwezen te kijken op toestelhulp.tele2. Na de 2e keer contact met de klantenservice kreeg ik als advies om mij internetbundel naar een Blackberry bundel over te zetten, wat overigens ook niet werkte. Daarna bij de 3e keer contact met weer de klantenservice zou ik mijn firmware weer opnieuw moeten instellen op mijn BB, wat wederom niet werkte. Daarna volgende weer het advies van dat ik het zelf maar uit mocht zoeken op toestelhulp.tele2.

Na de zoveelste keer contact opgenomen met de “klanten”service, die mij nu aanbood dat een “gespecialiseerde” afdeling vanzelf contact op zou nemen, waarvan ik nu 2 weken later nogsteeds niks van die afdeling te horen gekregen.

Eindsituatie nogsteeds geen steek wijzer en geen internet op mijn mobiel, een negatieve mening over tele2 dus een ontevreden klant.

Desired solution:

meerdere.