Complaint: kun je niks mee

user-11932 on 04 May 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

ik ben nu 1 jaar klant bij tele2 naar mijn weten maar voor 1 jjar.
nu heb ik de geluidsband op gevraggt en tele2 is niet van plan om mij die op te sturen omdat ze geen enkele reden zien om dat te doen.
ik heb daar recht op als klant.

ik heb meerdere emails en telefoontjes gepleegt naar tele2 maar ik word constant maar afgescheept.
ook de leiding gevende krijg je niet aan de lijn die zitten hoog en droog.

Gewenste oplossing

1: geluidsband opsturen.
2: mijn contracten per vandaag stop te zetten zonder bijkomende kosten en consequenties.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Anna, UIt je bericht op het forum begrijp ik dat je je contracten wilt stopzetten van mobiele telefonie en een geluidsband op wilt vragen. Je vragen hierover heb ik in behandeling genomen. Zo spoedig mogelijk kom ik bij je terug met een antwoord hierop. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - de klacht is nog steeds niet opgelost.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - NOG STEEDS GEEN REACTIE VAN TELE2 TERWIJL ER STAAT DAT DE KLACHT IS OPGELOST, IK HEB ER ZELS EEN KLACHT BIJ. MIJN ZOON HEEFT 21 MEI DE REKENING BETAALD VAN 21,17 GISTER KRIJGT HIJ EEN INCASSO OM ZIJN OREN DAT HET NOG NIET BETAALD IS, HEB WEER GEBELD NAAR TELE2 BEDRAG IS NOG NIET BINNEN, OOK DE GELUIDSBAND NIET. WAAR IK OM HEB GEVRAAGT. IK VIND TELE2 ERG NALATIG ZE BELOVEN VAN ALLES MAAR ER GEBEURD HELEMAAL 0,0. OOK IS DE OVERNAMNE VAN VODAFONE TEGEN GEHOUDEN DOOR TELE2. GRAAG WAT ACTIE VAN TELE2 WANT IK BEN ZE NU HELEMAAL ZAT.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij zijn bezig met een onderzoek onder andere naar de aanmelding. De klant wordt gebeld wanneer dit onderzoek is afgerond. Als er facturen onterecht doorgestuurd zijn naar Intrum Justitia dan trekken wij deze na het onderzoek weer in. Mochten deze wel terecht doorgestuurd zijn dan dient de klant deze alsnog te voldoen.

All complaints of