My complaint:

Vanaf de switch naar Tele2 begin dit jaar heb ik veelvuldig problemen met de televisiedecoders.

De laatste weken doen deze problemen zich bijna dagelijks voor. Ik heb hiervoor herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice via telefoon en de ‘’virtuele assistent’’ desondanks kamp ik nog steeds met de volgende klachten:

– Bij opstart grijs of zwart beeld
– Tijdens het televisiekijken bevriest het beeld en verdwijnt op den duur helemaal. Dit gebeurt vaak tussen 01.00 en 02.00 uur
– Televisiesignaal hakkelt waardoor geluid overslaat
– Afstandbediening reageert niet
– Afstandbediening reageert, maar zappen met +P en –P lukt niet

Desired solution:

Structurele technische oplossing van de klachten alsmede vergoeding voor alle ondervonden ongemakken.