My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb per 16 feb 2010 een nieuw abonnement van tele-2 20MB ASDL.
Voor ik met Tele2 in zee ging had ik over exact dezelfde KPN lijn abonnementen van SpeedXS, Alice, Versatel en KPN zelf. Deze haalden allemaal net de 20 Mb. Nu dus Tele2 met dezelfde lijn en ik haal amper 4 Mb. Zelfs downloaden via Tele2\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\’s netwerk is traag, haal daar 500 kB/s. Had daar dus wel minimaal 20Mb verwacht.

Uitzending gemist kijken is onmogelijk, is meer een moeilijke dia show met hakkelend geluid.

Nu blijkt na verschillende snelheids testen op meerdere sites dat ik gemiddeld maar op 4 MB uitkom !!!! Als ik dat geweten had dan had ik een abonnement van 4Mb genomen en was ik een stuk goedkoper uit geweest.
Graag een oplossing, want dit is toch wel erg jammer. Had gehoopt en was er vanuit gegaan dat Tele2 ook de goede snelheid zou leveren.

Gewenste oplossing

Snelheid op een acceptabel niveau. Het is aan te tonen dat andere providers op dit huisadres met exact dezelfde lijn wel de geadverteerde snelheid halen.