My complaint:

Bij aanvang van het contract geen cadeau ontvangen zoals was beloofd.
Het contract is inmiddels ingegaan maar de door u toegezegde
beloning blijft uit.
Hopelijk komt u de toezegging van een vergoeding van een mogelijke boete door Nuon ook na.

Desired solution:

Snelle levering van het beloofde cadeau en afwikkeling van
de boete die Nuon reeds heeft aangekondigd. Alleen de hoogte weet ik nog niet.