My complaint:

Door een kleine handeling was ik opeens meerdere mappen kwijt. Ik ben gisterenochtend eerst begonnen met een Virituele chat die gaat helpen met een oplossing maar die vraagt steeds de verkeerde vragen en komt met een oplossing wat er helemaal niets mee te maken heeft. Dit is niet goed voor mijnbloeddruk maar vooruit het was het proberen waard. Ik heb de Virituele helpdesk toen weer benaderd en mijn klacht via een E-mail aan Tele 2 doorgegeven. Ik zou dan worden teruggebeld. Echter ben ik niet teruggebeld maar heb ik een E-mail gekregen dat de Outbox en overige mappen niet meer terug te halen waren. Weg is Weg, kwam het erop neer.
Vanzelfsprekend nam ik hier geen genoegen mee en heb toen
zelf nog maar een keer de Klantenservice gebeld. En ook deze mevrouw gaf het antwoord, Weg=Weg maar ik wist dat dat niet
zo was want ver in het verleden heb ik het ook een keer gehad
en toen is het door Tele2 opgelost. Mevrouw ging het dan nog
maar een keer nakijken en toen bleek ik alsnog gelijk te krijgen. Dat is mooi zou je zeggen. Het lijkt mij dan ook niet meer dan redelijk dat zij de Belkosten ad E 1,60 voor hun rekening nemen. Dan reken ik nog geen eens de 2 uur die ik aan het mailvechten ben met hun zogenaamde Virituele Helpdesk.

Desired solution:

Ik wil de vergoeding van mijn belkosten ad E 1,60. Als de Virituele Helpdesk zijn werk goed en degene die de mail had
gestuurd dan had ik niet hoeven bellen. Nu moet ik de eigen
werknemers bij de Helpdesk nog opleiden en moet ik de kosten
daarvan betalen.