My complaint:

ik ben niet bereikbaar op 045-5355024 sinds woensdagavond 20 april 2011 en dat terweijl ik een bedrijf heb en bereikbaar moet zijn! Op donderdag 21 april 2011 eerste storing gemeld; KPN medewerker geweest, korte tijd was het opgelost. Donderdag 28 april weer storing gemeld en vandaag 2 mei opnieuw storing gemeld. Op 28 april voor de tweede maal 15 minuten mobiel moeten bellen om storing door te geven enz. Toen afgesproken dat niet ik, maar de provider voor kosten moet opkomen, waarvan de oorzaak niet bij mij ligt. Vandaag 2 mei gebeld en te horen gekregen dat ik “straks teruggebeld ga worden als het wat minder druk zou zijn”. Zo gaat dat met klachten van klanten die al vanaf 20 april, bijna twee weken, zonder telefoon zitten!!!

Desired solution:

Ik wil vandaag geholpen worden, dwz dat de storing wordt verholpen, en deze keer geen half werk!De storing zou buitenshuis liggen en volgens de KPN-medewerker die op 21 april hier was, zou ik naar niets meer van merken en gewoon kunnen telefoneren!. Verder wil ik van Tele2 vergoed worden voor de kosten die ik betaald heb voor mijn abonnement + aanvulling en daarvan geen gebruik heb kunnen maken. Ten tweede wil ik vergoed krijgen de kosten van tweemaal 15 minuten mobiel bellen om de storing door te geven. Ik heb in beide gesprekken ook gevraagd teruggebeld te worden, maar dat werd niet gedaan.
NB in het bolk hjieronder waar cijfers gegeven moeten worden: dat lijkt me voorbarig: eerst maar eens zien hoe het probleem wordt opgelost en hoe ik word tegemoetgekomen.