My complaint:

Het afgelopen jaar heb ik een 3 in 1 pakket gehad bij Tele 2. Dit heeft voor mij heel nadelig gewerkt om de volgende redenen:
Voor veel mensen ben ik niet bereikbaar geweest op mijn vaste telefonie aansluiting. Van veel mensen die me belden kreeg ik te horen dat bij het bellen er een melding kwam dat dit nummer niet bereikbaar was. Als ik hierover klaagde bij Tele 2 werd me gezegd na te gaan welke provideer deze mensen gebruikten. Dit heb ik gedaan en het ging om verschillende providers. Tele 2 gaf te kennen hier dan verder niets aan te kunnen doen.
Gedurende 5 weken had ik geen bereik ik kan niet bellen en niet gebeld worden. Hiervoor heb ik (middels vele mobiele telefoontjes)schadevergoeding gevraagd. Nadat dit was toegezegd kreeg ik werd slechts de abonnementskosten voor telefonie in de rekening verminderd een bedrag rond de 11euro. Dit dekt uiteraard niet de schade van meer dan een maand zonder telefoon zitten.
Ik werk als vrijwilligster voor een organisatie, hierdoor is er ook professioneel veel schade ontstaan. Ik weet niet wie me heeft proberen te bereiken en dat dit niet gelukt is. Hier stel ik Tele 2 aansprakelijk voor.
Per 27 januari (zodra het contract voorbij was) ben ik dan ook overgegaan op een andere provider UPC. Deze gaven aan – zoals gebruikelijk is – het contract met de eerdere provider stop te zetten. Toch kreeg ik weer rekeningen van Tele2 binnen. Nadat ik hierover gebeld had, gaven ze aan dat UPC wel het nummer heeft overgenomen maar niet het abonnement heeft stopgezet. Volgens UPC gaat dit automatisch bij het overnemen van het nummer. Vandaag heb ik alsnog het abonnement stopgezet. Met een opzegtermijn van een maand betekent dit dat ik voor 4 maanden dubbele kosten heb. Een bedrag van 200euro plus de schade van vorig jaar, verwacht ik dat mijn klachten nu serieus genomen worden en dat alle schade vergoed gaat worden.

Desired solution:

Schadevergoeding