Complaint: met abonnement kan ik niet bellen in buitenland

user-114313 on 12 July 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn simkaart ging defect, nieuwe bij tele2 bestelt, 15 euro en 10 werkdagen verder kwam nieuwe sim.
precies op de dag dat we op vakantie gingen.
nu werkt de nieuwe sim niet in het buitenland.
Ja, ik heb al een 1 voor de pincode gezet
Ja, ik heb al meer dan 2 rekeningen voor dit abonnement betaald, maar het werkt niet.

Tele2niet per mail bereikbaar, ook niet op hun internationale 06-hulplijn, ja, “de wachttijd is langetr dan 10 minuten”

Desired solution:

Gebruik buitenland inschakelen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Lastig dat er onduidelijkheid is ontstaan over bellen in het buitenland. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Via de Virtuele Assistent is het mogelijk om een email te sturen of om te chatten met een medewerker.

All complaints of