user-54630 on 04 July 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Na een misleidende reclame niet goed opgelet en in blind vertrouwen een aanbod van dig. tv. aangenomen, zit nu met een geheel nieuw abbonnement dit is dus door mijn strot geduwd door tele2.
Voor mij maar één oplossing; mijn oude abbonnement terug, maar tele weigert elke medewerking
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste jodasoft, Wat vervelend dat er onduidelijkheid ontstaan is over je abonnementswijziging. Volgens onze gegevens ben je 1 juni akkoord gegaan met een abonnementswijziging. Deze wijziging is 3 juni verwerkt. Ik ga voor je nakijken wat de mogelijkheden zijn om het abonnement opnieuw te wijzigen en kom hier z.s.m. bij je op terug! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste jodasoft, Het spijt me te lezen dat je probleem nog niet naar tevredenheid is verholpen. Ik ga mijn collega vragen hierover nogmaals contact met je op te nemen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 18 July 2011 at 16:10
Klacht is absoluut niet 0pgelost, tele2 weigert mijn oude abbonnement terug te geven, ik ben niet tevreden en ga verdere stappen ondernemen
Message from Tele2
14 years ago - Beste jodasoft, Ik heb van mijn collega begrepen dat er nogmaals contact is opgenomen over je abonnementswijziging. Hopelijk is het nu duidelijk! Mijn collega neemt eind augustus nog contact met je op om na te gaan of alles naar tevredenheid werkt. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
In overleg met de klant wordt het abonnement gewijzigd. De abonnementswijziging wordt gemonitord en na de wijziging wordt nog contact opgenomen met de klant om na te gaan of alles naar wens is.
