My complaint:

Heb een paar weken geleden gebeld over mijn rekening.Er stonden 196 mms berichten op van 05-01-2013 ‘s avonds tot 07-01-2013 ‘s morgens.Rekening van bijna €83 euro exclusief btw.Deze mms berichten werden verstuurd naar 2 telefoonnummers en die wonen hier in huis.Bovendien zitten er 2 nachten in deze periode en dan slapen we.Op de overige rekeningen komen geen mms berichten voor,is dat even raar.En dan zeggen ze ook nog dat ik met mijn telefoon naar de winkel moet want dan zit het in mijn toestel.Ben gelijk naar de winkel gegaan maar er was niets mis met mijn telefoon of de instellingen.Maar ja de service is ver te zoeken, zeggen wel dat het er heel veel mmsjes zijn bij de klantenservice echt heel veel.Maar puntje bij paaltje ligt het toch altijd aan de consument,zeggen ze bij tele 2.De rekening moet toch betaald worden.Ook blijven er rekeningen open staan op rekening online die allang betaald zijn.Laten ze gewoon 2 maanden open staan en dan wordt je afgesloten omdat je dan wordt bestempeld als wanbetaler(rekeningen zijn wel betaald).Ga je naar het buitenland moet je een 1 voor je pincode zetten,dit is nooit verteld bij aankoop.Ben blij dat mijn abonnement bijna afgelopen is, dit nooit meer.

Desired solution:

teruggave van het geld dat onterecht is verrekend.