My complaint:

Hallo, ik heb 22 februari een klacht gemeld en nog steeds niets gehoord.Kon vandaag nog niet eens inloggen op miin tele 2 omdat hij steeds weer een foutmelding aangaf.
Ze zijn bezig om da site te veranderen, heb ik maar weer gebeld om te vragen hoe hoog mijn rekening is.Dit is heel fijn dat je nog niet eens op je eigen rekening kan.

Desired solution:

Nog steeds teruggave geld dat te veel is betaald