My complaint:
Nou goed begin met tele2 ze sturen je eerst een grote doos met lucht ow ja en en er zat ook nog een envelop in met een sim kaart. Niet echt maatschappelijk verantwoord ondernemen als je het mij vraagt.
Daarnaast hebben veel nieuwe telefoons een micro sim maar tele2 heeft de kleinere sim kaart nog niet leverbaar. Bijzonder want zo nieuw is het nou ook weer niet. De oplossing is knip je sim kaart terwijl Vodafone haar klanten zelfs voor de laatste twee maanden een nieuwe sim kaart geeft. Dit omdat het mogelijk is dat er schade wordt aangericht je knipt namelijk ook wat draadjes door volgens Vodafone. Kortom goed begin tele2. Advies van de klantenservice ga naar de T-Mobile shop waar ze me vervolgens vreemd aan kijken. Gelukkig was de dame van de T-Mobile niet te beroerd om deze handeling te verrichten. Echter benadrukte de dame wel dat ik voor problemen toch echt bij tele2 moet zijn en niet bij T-Mobile.
Vervolgens was het internet instellen een beetje omslachtig maar goed dat komt omdat tele2 zelf geen provider is waardoor je verbinding op roaming moet staan. Nu begrijp ik best dan je niet altijd (eigenlijk nooit)3.6 Mbit haalt maar thuis behaal ik zowel binnen als buiten niet sneller dan 44 kbps dieptepunt is 34 kbps geweest.
Ik heb al meerdere keren het probleem gehad dat de 3g verbinding niet automatisch op start nadat het uit het bereik van het wifi netwerk is. Erg irritant het opnieuw opstarten van de verbinding vind ik geen optie.
Daarnaast zijn jullie ook nog eens te vroeg met overzetten dus als dit ook nog tot extra kosten leidt dan is het helemaal feest. Mijn abonnement liep oorspronkelijk tot 16 juni en mijn nummer is 18 mei overgezet. Maar goed volgens Belsimpel ging dit allemaal goed dus daar gaan we maar van uit.
Desired solution:
Ik wil gewoon zorgeloos kunnen internetten, met een fatsoenlijke snelheid en stabiliteit.
Als er extra kosten komen doordat mijn nummer te vroeg overgezet is worden vergoed. Ik heb dit al eerder aangeven dat dit misschien het geval is bij Belsimpel.
Ik zie er niet het nut van in dat ze een doos opsturen voor een brief. Ik vind dit erg milieu onvriendelijk daarnaast past het niet door de brievenbus waardoor ik het weer moet ophalen.
Bij voorkeur had ik een originele micro-sim gehad ipv een geknipte.
