My complaint:

Hallo, ik ben Muhammed Can. Ik heb een klacht over tele2. Ik kan het internet die ik op mijn simkaart heb ( besteld met een abbonement op een Blackberry) niet aan de praat krijgen. Als ik ergens wil surfen staat er dat de wifi service niet beschikbaar is. Ik heb ook niet een sms/mms gekregen dat de internetinstellingen beschikbaar zijn. Online ( op tele2.nl/mobiel) staat hoe ik de instellingen handmatig kan doen. Maar daar begrijp ik helemaal niks van, geen instructies etc. Dus ik zou graag willen weten wat ik verkeerd doe of wat ik nog moet doen om mijn internet te krijgen waar ik voor betaal.

Desired solution:

uitgebreide uitleg ( stap voor stap ). Niet met een virtuele assistent, maar met een echt persoon die bij tele 2 werkt.