My complaint:

Geachte heer De Caluwe,

In uw schrijven van 2 mei bevestigt u de opzegging van mijn Tele2 abonnement, dat per 28-05 zal worden beëindigd.

U verzoekt mij de modem die ik in bruikleen heb gehad, te retourneren met een retourdoos die u mij toestuurt een week voor de einddatum van mijn abonnement. Die retourdoos zou dan rond 21 mei bezorgd moeten zijn.

Tot op heden heb ik geen retourdoos ontvangen en ben ik dus niet in de gelegenheid om aan uw verzoek te voldoen. U schrijft dat wanneer u binnen 4 weken geen retourdoos heeft ontvangen u hiervoor 150 euro kosten in rekening brengt. Ik ga er vanuit dat dit niet van toepassing is aangezien u mij de doos nog niet heeft toegezonden.

Graag ontvang ik uw reactie en een bevestiging van ontvangst van dit bericht.

Hoogachtend,

Bert Mollema

Desired solution:

1. Het verzenden van de retourboks voor het modem
2. Het rechtzetten van het dreigen met kosten voor 150 euro wanneer ik geen modem terugstuur.