My complaint:
Als tevreden klant wouden wij voor sneller internet gaan. 25-3 zou dit opgeleverd worden, echter tot 27-3 geen werkende modem. Plots die avond deed hij het.
1 dag in totaal werkte het en plots viel alles weer uit.
Alleen maar bellen bellen bellen, monteur kon niets vinden, kpn monteur kon niets geks vinden. Zal wel aan de snelheid liggen zegt die.
En tele 2… houd ons aan lijntje, je wordt zo terug gebeld ze zijn ermee bezig. Dag erna, morgen wordt je terug gebeld. Dit hebben we tot 4 dagen achtereen gehoord, NIEMAND die ons kon vertellen hoe of wat nu verder. Wat hebben ze gedaan dan? NIETS?
Door hoe wij te woord werden gestaan, de hoge kosten van het achteraan blijven bellen. (anders was er helemaal niets gebeurt).
Al met al zijn wij het zat en willen weg! Dit kan gewoon niet. Je moet als klant min normaal te woord worden gestaan. Of er moet een oplossing zijn. Dat men je iets kan melden.
Desired solution:
Wij willen gewoon weg. Als ik de klachten zie over de nieuwe modems, willen wij er niet eens mee verder. Hebben we enorme spijt dat we dit hebben gedaan.
Alleen dat zal ons tevreden stellen. Hebben nu zoiets van het werkt straks en dan voor hoelang.
Niets geen extra kosten gewoon beeidigen die abbonement!
Hebben dit ook al aangegeven horen of ze ermee akoord gaan!!! Zo niet hebben we dus maar gewoon pech?
