My complaint:

Ik woon in België en heb in Nederland een handtas besteld en onmiddellijk betaald. De leverancier heeft de bestelling bij ontvangst van mijn betaling direct verstuurd.
Bij levering door TNT post was ik afwezig.
In mijn brievenbus vond ik een nagenoeg blanco formulier.
De chauffeur had enkel ingevuld dat mijn pakket niet in de bus kan en dat ik moet tekenen. Verder stond er enkel een cijfer 8 geschreven. Geen datum of tijd van aanmelding, geen afzender, geen nummer van de zending, niet aangekruist wat ik moest doen, geen handtekening van de chauffeur.
Mijn klachten :
1. De chauffeur heeft zijn werk niet gedaan zoals het hoort.
Indien dit mijn werknemer was dan was dit gegarandeerd een reden voor ontslag want over service kan je hier niet echt spreken.
2. Hoe kan ik nu weten wanneer de chauffeur zich voor de 2de keer zal aanbieden? Is het misschien de bedoeling dat ik enkele dagen kampeer aan mijn voordeur?
3. Ik kan als Belgische op de website niet registreren en dus ook niet opzoeken waar mijn pakket zich ergens bevindt.
Geen idee waarom.

Desired solution:

Levering van mijn pakket op een moment dat het mij past en excuses van de transporteur.