Complaint: Nare ervaringen

user-72907 on 09 December 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat ik pas over ben op Tele 2 sinds afgelopen vrijdag dat was 02-12-2011 we zitten nu op 07-12-2011 en ik heb al meerdere nare storringen en ervaringen gehad. Eerst het internet, toen slechte hulp van de helpdesk en vervolgens nu het probleem dat mijn dochter haar tekefilmpjes niet kan kijken vanwege een IP-VIDEO driver fout ?

Desired solution:

Dat het verholpen wordt en het niet meer voorkomt in de toekomst. Is dit wel het geval dat er een korting van het maandbedrag af gaat want je betaald er wel voor maar je ontvangt het maar de helf van de maand?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met de diensten. Volgens onze gegevens is er nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met internet of televisie te melden. Wanneer de klant geen contact opneemt met de klantenservice is het bij ons helaas niet bekend dat er problemen zijn met de diensten en hebben we nog niet de mogelijkheid gehad om een passende oplossing te bieden. De klant kan alsnog contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html We kunnen dan onze uiterste best doen om de klant te helpen bij vragen of problemen.

All complaints of