My complaint:

Inmiddels meerdere klachten:
1) Klachtenbrief gestuurd begin december en nog steeds geen reactie, ondanks driemaal contact. Er wordt gewoon gezegd dat de brief niet is aangekomen, maar Tele2 biedt zelf geen enkele mogelijkheid in dit geval de brief op een alternatieve manier in ontvangst te nemen (bijvoorbeeld per mail). Ik heb specifiek gevraagd naar het e-mail adres voor uitzodneringen, van bijvoorbeeld een manager, maar kreeg nul op het request.
2) Reeds tweemaal is mij toegezegd dat ik een nieuwe decoder krijg, vanwege storingen. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen
3) Tele2 blijft hardnekkig e-mail vanaf een no-reply e-mail adres sturen en dat werkt bijzonder onhandig en klantonvriendelijk.

Desired solution:

1) Persoonlijk contact door een van de managers of directieleden om de klacht te bespreken en een oplossing te bieden.
2) Toezenden per direct van de toegezegde nieuwe decoder.
3) In sommige gevallen geen automatische mails vertsuren vanuit een no-reply server.