My complaint:

Sinds 1 februari heb ik een sim only abonnement van Tele2. Hiervoor had ik Vodafone en nooit problemen. Sinds 1 feb. valt mijn netwerk vaak uit of doet het een hele tijd niet. Ik heb de klantenservice opgebeld met de mededeling dat mijn netwerk het niet doet. Het antwoord van de telefoniste: maar u kan wel bellen? Dat tot daaraan toe maar vervolgens moet ik de sim-kaart in een andere mobiel doen. Ik had er geen één waar deze simkaart in kon. Ze zei dat ze dan niets voor me kan doen. Vervolgens zegt ze een e-mail te sturen dat ik e.v.t. een nieuwe sim-kaart krijg maar dit duurt 5-10 dagen. 5-10 dagen zonder netwerk en niemand die iets kan doen omdat ze geen technische afdeling hebben. Oftewel, je hebt een probleem en ze laten je erg lang wachten en je krijgt alleen personeel aan de lijn die nog niet eens weet wat geen netwerk betekend.

Desired solution:

Wanneer zij op welke manier dan ook zorgen dat ik constant netwerk en 3G heb en wanneer ik de klantenservice bel ik iemand aan de lijn krijg met in ieder geval basis kennis over een mobiele telefoon en die een oplossing met mij probeert te zoeken.