Klacht ! Niet bellen in het buitenland KLACHT.nl

My complaint:

Ondanks dat ik afgelopen week voor de zekerheid heb gevraagd aan een medewerker van Tele 2 of mijn abonnement werkt in het buitenland lukt het mij niet om te bellen in het buitenland. Ik ben wel bereikbaar op mijn mobiele telefoon met nummer 0640239354. Ik heb de procedure die gemeld is door de medewerker dat ik de telefoon moet uitzetten en daarna weer aanzetten en voor de pincode een 1 moet plaatsen.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als Tele2 mijn abonnement vrijgeeft in het buitenland. Niet eerder.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Tot op heden nog geen enkele reactie mogen ontvangen van Tele2. Dit houdt in dat Tele2 geen enkele service geeft aan zijn klanten. Ik ben echt woedend dat mijn abonnement nog steeds niet is vrijgegeven/geactiveerd door Tele2 in het buitenland. Tele2 had ook al bijna 2 weken nodig om mijn abonnement aan mijn naw te koppelen. Wat ook al geen schoonheidsprijs verdient. Groet Rob.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met bellen in het buitenland te melden. Hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om dit te onderzoeken. Wanneer de klant alsnog contact opneemt met de klantenservice, kunnen we er alles aan doen om hierbij te helpen: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Complaint: Niet bellen in het buitenland

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: