My complaint:

sinds afgelopen vrijdag is er een modem geinstalleerd voor internet + bellen. Tele 2 had ons niet ingelicht dat er geen digitale telefooncentrale op deze modem aangesloten kan worden. Nu hebben wij het probleem dat onze digitale telefooncentrale niet werkt. Aangezien wij een bedrijf hebben is dit zeer vervelend. Er kunnen alleen 2 analoge telefoons aan de modem gekoppeld worden. Vandaag contact gehad met klantenservice en uitgelegt wat ons probleem is. Nu dachten wij om het internet en bellen los te koppelen zodat wij onze digitale centrale weer kunnen gebruiken en toch bellen en internetten via Tele 2. Voorheen hebben wij altijd gebeld via tele2, dus het is mogelijk om via onze digitale centrale met tele2 te bellen. Nu geeft de dame van klantenservice aan dat het niet mogelijk is om de lijn terug te geven, maar voorheen belde wij ook via tele2 en hadden daarnaast nog een abonnement voor internet bij een andere provider. dus is het mogelijk om alles los te koppelen.
Wij hebben geen enkele medewerking gekregen van tele2 klantenservice. Het is een groot probleem op dit moment, want wij zijn telefonisch niet bereikbaar voor ons bedrijf en de digitale centrale werkt niet zoals deze moet werken.

Gewenste oplossing

Terugdraaien naar de oude positie, bellen en internet niet via 1 modem, maar los van elkaar, zodat wij de digitale telefooncentrale gewoon weer kunnen gebruiken.