My complaint:

Recentelijk is het telnr. afgesloten van de prepaidkaart van mijn dochtertje. Vergeten op tijd op te waarderen. Het toestel is al enkele jaren oud (LG KG 375). Ik heb Tele2 daarom netjes gevraagd mij daarom de unlockcode te geven. Na allerlei vraagspelletjes, het oude nr. is niet meer in gebruik, dus het kan niet…. Ja, daarom wil ik nu juist naar een andere aanbieder…….. Het IMEI nr. heb ik vervolgens gegeven en alle andere relevante gegevens. Het antwoord nr is: DAT KUNNEN WIJ NIET! DAARVOOR MOET U NAAR EEN BELWINKEL. Daar wordt ik weer naar Tele2 verwezen……….

Ik stel: TELE2 IS VERPLICHT NU HET TOESTEL RUIM 3 JAAR!!!! OUD IS GEWOON MEE TE WERKEN.

Ik begrijp de weigering overigens niet. Ik zie op forums dat dit vaker gebeurd bij Tele2. We hebben het over een goedkoop toestelletje voor een kind van 8 jaar………

Desired solution:

Unlockcode voor LG KG375 zodat ik naar T-mobile kan overstappen.

KLACHT IS NU OPGELOST!
Unlockcode niet mogelijk. Dus niet mogelijk om andere provider met dit toestel te kiezen. Overeengekomen dat het (oude vervallen) beltegoed overgeschreven wordt op een nieuwe Tele2-kaart. Wel een nieuw nr. maar het gaat tenslotte erom dat mijn dochtertje een telefoontje bij zich heeft. Uiteindelijk toch vriendelijk te woord gestaan. Het kan dus wel.