My complaint:
Korte tijd geleden ingegaan op een mooie aanbieding van Tele2. Naar hen overgestapt vanaf RaboMobiel, waarmee ik overigens alleen maar positieve ervaringen had. Toch was de aanbieding zo goed, misschien te mooi om waar te zijn, met een gratis Samsung Galaxy S. Ergens in de kleine lettertjes blijkt te staan dat je pas na 2 maanden mobiel vanuit het buitenland kunt bellen. Heel lastig, als je zoals ik veel naar het buitenland gaat. Na telefonisch contact was het advies om 75 euro voorschot te betalen, waarna de blokkade er binnen een week (misschien sneler) afgehaald zou worden. Het is inmiddels 2 weken geleden. Ik ben in Spanje en kan al 2 weken niet bellen, wat een ellende! Geen contact met kinderen in Nederland, verschrikkelijk. Als ik dit geweten had was ik nooit met Tele2 in zee gegaan. Vorige week met de telefoon van iemand anders met de klantenservice gebeld. DIe zeggen te kunnen zien dat ik op de lijst sta om de blokkade op te heffen, maar dat het nog even kan duren. Verder kunnen zij helaas niets voor mij doen. Dit noem ik geen service.
Desired solution:
Snel de blokkade opheffen zodat ik mobiel kan bellen vanuit het buitenland.
