My complaint:

We waren al abonnee van tele 2 voor internet en bellen, en hebben 1 maand geleden een nieuw abonnement afgesloten voor tele 2 interactieve tv ,internet en bellen tot 20 mb ,omdat er niets anders bij ons geleverd kan worden.
We hebben daarvoor een monteur laten komen, die constateerde dat er max. 11 mb is en hij verder niets kon doen. Voor zijn diensten(?) moest 110,- afgerekend worden.
We hebben nu maar 1 tv bereik en internet op meerdere computers is niet mogelijk.
We hebben al voor tientallen euro’s gebeld met de klantenservice,er is al iemand van kpn geweest, maar die verwijst naar tele2 en vice versa.
We willen nu dit abonnement opzeggen, omdat we er vanaf het begin geen gebruik van kunnen maken,omdat we verkeerd zijn voorgelicht door tele2.
We zitten er echter een jaar aan vast.

Desired solution:

Annuleren van het abonnement dat net is afgesloten,maar waarbij wij verkeerd zijn voorgelicht en er geen gebruik van kunnen maken.