user-103653 on 19 May 2012 about Tele2 in category Internetproviders
Wij hebben een brief gekregen waarin stond dat we vóór 25 april 2012 een nieuwe decoder zouden krijgen. Ondertussen is het alweer bijna een maand later, maar nog steeds geen nieuwe decoder. Net tele2 gebeld: zijn niet open in verband met de feestdagen. Ik kan nu al 3 weken geen voetbal kijken.
Zo snel mogelijk nieuwe decoder.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering van een nieuwe decoder. Zodra er een melding binnenkomt bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Volgens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht voor het eerst contact opgenomen met de klantenservice hierover. Deze melding van de klant is nog in behandeling en er wordt alles aan gedaan om de levering alsnog zo snel mogelijk in orde te maken. Onze excuses voor het ongemak!
